Diminuer la non-qualité en entreprise

Diminuer la non qualit en entreprise La non qualit semble avoir disparu des horizons depuis plusieurs ann es tr s peu de publications lui sont consacr es ou encore elle est int gr e des ouvrages plus globaux sur la qualit la certific

La non qualit semble avoir disparu des horizons depuis plusieurs ann es, tr s peu de publications lui sont consacr es, ou encore elle est int gr e des ouvrages plus globaux sur la qualit , la certification, le management de la qualit ou par la qualit Depuis un certain temps maintenant, la priorit est accord e, avec raison, aux syst mes de management et la satisfaction du client Mais la non qualit constitue en r alit la plus grande partie des co ts cach s qui nuisent la fois au bon fonctionnement des syst mes de management et la satisfaction du client Fernand Saverino, manager pivot chez ArcelorMittal, est aux premi res loges pour constater les ravages que peut causer la non qualit au sein dune entreprise, quelle que soit sa taille Il est galement aux premi res loges pour en comprendre les causes humaines et syst miques et y apporter des solutions travers des m thodes qui ont fait leurs preuves, mais aussi des approches innovantes Sans jamais oublier lhumain puisque d s son avant propos, il affirme que la diminution de la non qualit sera obtenue par un seul investissement laction sur le facteur humain On ne saurait tre plus r aliste et efficace